Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web [www.duok.com] que los datos personales que proporcionen serán tratados por:
DUOK Informática, S.L.U., con CIF B-20613733 y domicilio en Paseo Lugaritz, 23-25 bajo, 20018 Donostia / San Sebastián (Gipuzkoa), actuando como responsable del tratamiento. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a info@duok.com.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes: Atender consultas, solicitudes de información o de servicios remitidas a través de los medios de contacto disponibles (correo electrónico, teléfono, dirección postal), incluyendo las acciones necesarias para dar respuesta y facilitar información comercial previa a la contratación de servicios.
- Comunicaciones comerciales: Envío de información relativa a productos, servicios, actividades y eventos relacionados con DUOK, exclusivamente en caso de contar con el consentimiento expreso del interesado mediante una acción afirmativa clara.
- Mejora de servicios y seguridad: Realización de análisis estadísticos de navegación y aplicación de medidas técnicas de seguridad para proteger el sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
3. Legitimación del tratamiento.
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), para el envío de comunicaciones comerciales y otros tratamientos voluntarios.
- Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), para finalidades relacionadas con la mejora de servicios, análisis de rendimiento del sitio web y la implementación de medidas de seguridad.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), en caso de gestión de solicitudes que puedan dar lugar a la contratación de servicios.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en su caso, para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán debidamente bloqueados y, posteriormente, eliminados.
5. Comunicación de datos y transferencias internacionales
No se prevé la comunicación de datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de servicios solicitados, en cuyo caso se informará debidamente al interesado.
6. Derechos de los interesados
Los interesados pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceder a sus datos.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios o el tratamiento no sea lícito.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá remitir su solicitud a info@duok.com, acreditando debidamente su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.
7. Seguridad de los datos
DUOK ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido por el RGPD.
8. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas y, en su caso, analíticas y/o de personalización. Puede consultar toda la información detallada y las opciones de gestión de estas en nuestra [Política de Cookies]. El usuario puede configurar su navegador para impedir la instalación de cookies, si bien ello podría afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.
9. Actualizaciones y modificaciones
DUOK se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad, informando adecuadamente al usuario en caso de cambios sustanciales. La presente política ha sido revisada y actualizada en fecha 10/04/2025